Quelles formes de paiement sont acceptées ?

Toutes les transactions sont gérées via Paypal et Sezzle.

Quand serai-je facturé ?

Votre carte de crédit/débit sera débitée une fois votre commande passée.

Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez consulter notre politique de retour/échange ici : Contactez-nous

Puis-je modifier l’emplacement où une commande est expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier le lieu d'expédition. Veuillez contacter notre service client à l'adresse Contactez-nous .

Puis-je ajouter, supprimer ou remplacer un article dans ma commande ?

Une fois la commande passée, les détails de cette commande sont définitifs, y compris les articles achetés. Si vous souhaitez acheter un autre article, vous pouvez créer une nouvelle commande via le processus de paiement.

Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Dans le cas rare où votre colis serait endommagé à son arrivée à votre adresse d'expédition, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation à votre entière satisfaction. Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse Contactez-nous avec votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de confirmation de commande, ainsi qu'une brève description du problème/de l'article endommagé. Les articles endommagés seront traités au cas par cas.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Vous pouvez renvoyer vos articles par la poste à vos frais à notre entrepôt de retours si l'article est dans son état d'origine. Veuillez consulter notre politique d'expédition/retour/échange ici : Contactez-nous

Articles en liquidation : Tous les articles en liquidation sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés. Aucun ajustement de prix ne sera accordé sur les ventes antérieures.

Échange : Nous ne proposons pas d'échanges.

Achats en magasin de détail : Si vous avez acheté un produit chez l'un de nos partenaires de vente au détail, veuillez retourner votre article à ce magasin qui facilitera les éventuels retours et échanges. Les retours s'appliquent uniquement aux produits achetés dans notre boutique en ligne. Nous n'acceptons pas les retours pour les achats effectués auprès d'un autre détaillant.

Puis-je utiliser un coupon ?

Nous n'acceptons pas les coupons d'autres commerçants en ligne. Cependant, de temps à autre, des offres spéciales peuvent être disponibles et annoncées sur notre site.

Aperçu de l'expédition

Dans la plupart des cas, les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de deux jours ouvrables (du lundi au vendredi). La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $. Dans le cas contraire, des frais fixes de 15 $ s'appliquent.

Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables normales, du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés importants. Pendant les périodes de vacances, comme Noël, nous pouvons connaître un volume de commandes plus élevé que la normale et les délais de traitement peuvent être plus longs.

Est-ce que tous mes articles seront expédiés ensemble ?

Nous expédions tous les articles ensemble dans la mesure du possible. Si des articles sont en rupture de stock, nous les retirerons de votre commande et expédierons les articles restants. Vous ne serez facturé que pour les articles que nous expédions à l'adresse de livraison que vous avez sélectionnée.

Ma commande n'est toujours pas arrivée et il est indiqué qu'elle a été expédiée. Que puis-je faire ?

Le moyen le plus rapide de savoir où se trouve votre colis consiste simplement à cliquer sur votre numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation de commande pour identifier le transporteur avec lequel se trouve votre envoi et à le contacter directement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre service client à l'adresse Contactez-nous . Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures pendant les heures ouvrables normales, du lundi au vendredi.

Quel service de messagerie utilisez-vous ?

Nous expédions via Fed-Ex® aux États-Unis.

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis.

Expédiez-vous à des boîtes postales ou à des adresses militaires ?

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des boîtes postales ou des adresses APO/FPO/DPO.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition et un numéro de suivi. Vous pouvez également vérifier ce statut en vous connectant à votre compte utilisateur ici .

Que dois-je faire si j'ai manqué ma livraison ?

Nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours être chez vous pour recevoir votre colis. Si vous avez manqué votre livraison, votre colis sera envoyé dans un centre de distribution ou un dépôt FedEx. Dans ce cas, vous recevrez une notification vous indiquant où et quand vous pourrez récupérer votre colis auprès de FedEx.

Y a-t-il des limites à ce que je peux commander ?

Tous les produits protéinés ont une limite de 4 par client. La créatine 1 kg a une limite de 6 par client. La direction se réserve le droit de limiter toute quantité commandée.