¿Qué formas de pago son aceptables?

Todas las transacciones se gestionan a través de Paypal y Sezzle.

¿Cuándo me cobrarán?

Su tarjeta de crédito/débito se cargará una vez que realice su pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Consulte nuestra Política de devoluciones/cambios aquí: Contáctenos

¿Puedo cambiar la ubicación a donde se envía un pedido?

Una vez que se envía su pedido, no podemos cambiar la ubicación de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Contáctenos .

¿Puedo agregar, eliminar o sustituir un artículo en mi pedido?

Una vez que se realiza un pedido, los detalles de ese pedido son definitivos, incluidos los artículos comprados. Si hay otro artículo que le gustaría comprar, puede crear un nuevo pedido a través del proceso de pago.

Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago?

En la rara ocasión en que su paquete se dañe cuando llegue a su ubicación de envío, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudar a resolver la situación a su entera satisfacción. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en Contáctenos con su nombre completo, número de teléfono y número de confirmación del pedido, así como una breve descripción del problema/artículo dañado. Los artículos dañados se manejarán caso por caso.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Puede devolver sus artículos por correo a su costo a nuestro almacén de devoluciones si el artículo está en su estado original. Por favor consulte nuestra Política de Envío/Devoluciones/Cambios aquí: Contáctenos

Artículos en liquidación: Todos los artículos en liquidación son venta final y no se pueden devolver. No se darán ajustes de precio en ventas anteriores.

Intercambio: No proporcionamos intercambios.

Compras en tiendas minoristas: si compró un producto en uno de nuestros socios minoristas, devuelva su artículo a esa tienda y ellos facilitarán las devoluciones y los cambios. Las devoluciones sólo se aplican a productos que hayan sido comprados en nuestra tienda online. No aceptamos devoluciones de compras realizadas en cualquier otro minorista.

¿Puedo usar un cupón?

No aceptamos cupones de otros Comerciantes en línea. Sin embargo, de vez en cuando, pueden estar disponibles y anunciarse ofertas especiales a través de nuestro sitio.

Resumen de envío

En la mayoría de las condiciones, los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de dos días laborables (de lunes a viernes). El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a $50. De lo contrario, se aplica un cargo fijo de $15.

Los pedidos se procesan durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, excepto los días festivos importantes. Durante los períodos de vacaciones, como Navidad, podemos experimentar un volumen superior al normal y los tiempos de procesamiento pueden demorar más.

¿Se enviarán todos mis artículos juntos?

Enviamos todos los artículos juntos al mismo tiempo cuando sea posible. Si algún artículo está agotado, eliminaremos esos artículos de su pedido y enviaremos los artículos restantes. Solo se le cobrará por los artículos que enviemos a la ubicación de envío seleccionada.

Mi pedido aún no ha llegado y dice que ha sido enviado. ¿Qué puedo hacer?

La forma más rápida de averiguar dónde está su paquete es simplemente hacer clic en su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de su pedido para identificar con qué servicio de mensajería está su envío y contactarlos directamente. Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en Contáctenos . Recibirá una respuesta dentro de las 24-48 horas durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes.

¿Qué mensajero usas?

Enviamos a través de Fed-Ex® en los Estados Unidos.

¿A qué países haces envíos?

Actualmente solo enviamos dentro de los Estados Unidos.

¿Hacen envíos a apartados de correos o direcciones militares?

En este momento, no podemos enviar apartados postales ni direcciones APO/FPO/DPO.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento. También puede verificar ese estado iniciando sesión en su cuenta de usuario aquí .

¿Qué hago si perdí mi entrega?

Entendemos que no siempre puedes estar en casa para recibir tu paquete. Si se perdió su entrega, su paquete iría a un centro minorista o depósito de FedEx. En este caso, recibirá una notificación indicándole dónde y cuándo puede recoger su paquete de FedEx.

¿Hay límites a lo que puedo ordenar?

Todos los productos proteicos tienen un máximo de 4 por cliente. Creatina 1 kg tiene un límite de 6 por cliente.